Passend zur Jahreszeit ein kleiner Bericht vom Weihnachtsmarkt. Jedes Jahr geht’s ja einmal mit Freunden dahin. Ich geb zu, ich bin von sowas nicht der größte Fan aber was soll ich machen. Mir ist das einfach zu voll und irgendwie stellt sich da auch keine Weihnachtsstimmung ein. Dreht sich ja alles um Kommerz und sind wir mal ehrlich, es ist echt teuer. Klar, die Händler wollen auch etwas verdienen nur wie rechtfertigt sich ein Preis von 3.50 für einen Glühwein? Es geht ja schon los, wenn man während der Weihnachtszeit in die Stadt fährt, Stau und überfüllte Parkhäuser. Da geht’s schon los und man hat keine Lust mehr. Wie seht Ihr das? Bin ich damit alleine auf weiter Flur? Sind meine Gedanken sogar abwegig? Postet mal bitte!

Habt Ihr schon mal Erfahrungen im Beschwerdemanagement gemacht? Da hab ich paar Tipps für Euch. In einer Dienstleistungsgesellschaft sollte ja Kundenfreundlichkeit oberste Priorität besitzen, oder? Nach meinen persönlichen Erfahrungen, gibt es nichts dilettantischeres als eine unfreundliche Servicekraft, egal ob Supermarkt oder Modegeschäft. De Begriff „Kunde ist König“ sollte man zwar jetzt nicht wörtlich nehmen, denn hinter dem Servicepersonal steht ja immer noch ein Mensch. Aber man sollte im Kunden immer die Person sehen, die einem den Arbeitsplatz bzw. den Lebensunterhalt sichert. Doch was macht man, wenn man unzufrieden ist? Ich gebe immer zwei Chancen doch danach ist es vorbei. Durch Emails kann man wunderbar seinen Unmut ausdrücken, denn viele Unternehmen haben extra Servicecenter oder man schreibt eine Mail direkt an den Geschäftsführer. Es kommt zwar meist einen Standardmail aber wenn man Glück hat gibt es noch eine Entschuldigung in Sachform. Ich habe mich kürzlich in einem Restaurant beschwert und bekam als Entschädigung ein Gratismenü. Warum nicht? Mit Beschwerden hilft man letztendlich auch dem Geschäft, da Schwachpunkte aufgedeckt werden.

Gestern wollte ich aber konnte nicht meine handwerklichen Qualitäten unter Beweis stellen, stattdessen ging es heute in die Baumärkte, um deren Schraubendreher Sortimente zu durchforsten. Wir waren ja bei Ikea und haben eine Menge neuer Utensilien für die Wohnung gekauft. Viel zum zusammenbauen. Macht ja eigentlich Spaß, nur das man halt nicht auf die Ikea Bedienungsanleitungen „bauen“ soll. Naja, irgendwie haben die auch ein neuartiges Schraubensystem in der aktuellen Kollektion, konnte daher heute wie schon erwähnt als allererstes in den Baumarkt fahren und die Schraubendreher Sortimente aufsuchen, bevor es dann ans aufbauen gehen sollte. Im ersten Baumarkt gab es erst mal bei dem Schraubendreher Sortimente nicht das gewünschte Set, bzw. eines gab es, was mir aber definitiv zu teuer war und auch erschien. Später fand ich dann in einem Baumarkt die gewünschten Schraubendreher Sortimente. Das war auch nicht ganz günstig aber der Verkäufer empfahl es mir, da ich ja wirklich viel handwerklich mache lohnt es schon langfristig. Besagtes Werkzeug war aus der Hilpress Kollektion von deren Schraubendreher Sortimente. Gute Qualität! Und dank der gut sortierten Schraubendreher Sortimente des letzen Baumarkts konnte ich dann heute alles wie gewünscht aufbauen. Sieht echt gut aus, also unterm Strich alles richtig gemacht!

Ich bins – Martina!
Ich bin Martin und gehe hiermit auch erstmals unter die Blogger. Mir macht das, aus irgendwelchen - mir auch unerklärlichen Gründen ziemlich Spaß. Ich werde Euch, sofern es interessiert, aus meinem Leben berichten und Euch immer auf dem Laufenden halten, wo so passiert. Dazu gibt es aktuelles aus der Stadt Hürth und ich werde auch bestimmte Themen, die mir auf der Seele liegen zur Diskussion anregen. Beteiligt Euch, meine einzige Bitte! Ich bin übrigens 38 Jahre alt und wohne in Hürth, das ist in der Nähe von Köln. Quais schon ein Stadtteil davon ;-) Bin natürlich FC Fan, ganz klar! Hiervon werde ich (ich hoffe nur positiv) auch berichten! In diesem Sinne! Euer Martina!